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人力资源外包公司:企业人力资源外包的风险防范


人力资源外包公司:企业人力资源外包的风险防范

当前,人力资源外包已经占全球外包市场总量的30%左右,在国内,众多企业也正在经历由传统的人事管理向现代人力资源管理转变的过程,在这个过程中,将人力资源的部分业务外包,也成为了很多企业的选择。选择人力资源外包,不但可以利用服务机构的专业优势在较短时期内提高企业内部人力资源管理水平,更重要的是可以提高管理效率,降低管理成本,使企业专注于自己的核心业务。

但是,对于国内多数企业来讲,外包还是一个新生事物,特别是目前国内缺乏针对外包服务质量及价格的规范和标准,服务机构水平良莠不齐,在这种情况下,如何规避在外包项目实施前、中、后可能产生的各种风险,保证人力资源外包项目实施的效果,就成为任何正在进行或有计划进行人力资源外包的企业都必须深入思考的一个问题。

具体来讲,企业为了规避人力资源外包可能产生的各类风险,需要注意以下问题:

 一,选择外包的内容

企业必须明确人力资源管理职能中,哪些是可以外包,而哪些是不适于外包而必须限制在企业内部进行的。这就涉及到对外包的定位问题:人力资源外包一个很重要的作用就是使企业的人力资源管理人员从日常琐碎工作中解放出来,释放更多的时间和精力来从事战略性的工作。试图把人力资源的所有职能,特别是战略性职能全部外包是不现实的,尚且不谈成本问题,这样一是会增大重要经营信息泄露的风险,二是会使人力资源部门陷入无事可做的窘境。理性的做法应当是将事务性的工作,如工资发放、档案管理等外包出去,而将人力资源管理人员的精力更多地投入到具有战略意义的核心职能,如人力资源战略制定、人力资源规划等工作中,即规避了风险,又无形中提升了人力资源部门的地位,减少了人力资源管理人员在外包过程中的危机感。 另外,外包内容应当根据企业自身的实际情况进行选择,如企业自身在规模、性质、文化、制度等方面确实没有对一些职能进行外包的可能和必要,切忌迷信或者跟风,应当从企业实际出发,选择最适宜、最有效果的内容进行外包。

 二,做好外包之前的准备

在进行外包之前,特别是如薪酬考核方案、人力资源制度设计等要求人力资源管理变革的外包项目之前,企业应当做好几方面的准备:首先,应当做好对员工的宣贯工作,营造变革的气氛,保证服务实施的效果;其次要在内部管理流程方面进行优化,为外包服务的实施搭建顺畅的通道。这就要求企业高层管理人员在进行外包的决策之后,做好内部的功课,完善内部管理,转变人员思想观念,从领导者的层面保障服务的顺利实施。

 三,选择人力资源外包公司

对人力资源外包公司的选择,除了价格外,应当从公司实力、客户群体、专业背景、客户口碑等方面综合了解,针对所要进行外包的内容,选择专业可靠的人力资源外包公司。特别是客户口碑,作为在传统的信息渠道的补充非常有帮助:通过曾与服务商合作过的客户的反映,可以更加客观地了解该服务商的水平资质。企业的项目负责人必须在服务机构调研、选择时考虑周全,尽量选择实力雄厚、公司历史较长、有丰富的本行业企业服务经验、在合作的内容上具有专长、以及客户评价良好的服务商。 在与服务商签订合同时,也要特别注意考虑来自服务商方面的风险问题,在外包项目预期效果、阶段考核、信息安全、损失赔偿等方面的条款应当明确详细。


 四,明确人力资源部门在外包过程中的职责和定位,保证过程的参与和监控

总之,人力资源外包本质上虽然是把繁琐复杂的工作交给服务机构处理,从某种程度上减轻了企业管理者及人力资源部门的负担,但是要保证服务的效果并且规避服务过程中的风险,需要进行充分的计划、准备工作,并且要求企业管理者、人力资源部门及全体员工在外包的前、中、后期承担起相应的责任。当然,随着人人力资源外包公司服务行业在国内的发展,规范程度的提高和企业对外包服务的理解认识的不断加深,文中提到的一些风险将会随之减弱,企业应对风险的能力也会逐渐加强,人力资源外包公司的积极效用将会进一步显现。

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